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SICUREZZA DEL NEGOZIO

Sentiti al sicuro acquistando dai negozi online con il nostro marchio di fiducia riconosciuto

E-COMMERCE TRANSFRONTALIERO EUROPEO

TUTELA DEI CONSUMATORI

COME FUNZIONA

Il marchio Ecommerce Europe Trustmark ti protegge quando acquisti tramite un negozio online (come ShopByLocals) in un paese dell'UE e si verifica un reclamo.

Quando vedi il marchio Ecommerce Europe Trustmark sul sito web di un negozio online, significa che l'azienda si impegna a lavorare e rispettare il Codice di condotta di Ecommerce Europe, garantendo standard etici nel mercato digitale.

Il Regolamento Europeo n. 524/2013 sul risoluzione delle controversie online per le controversie dei consumatori afferma che i professionisti stabiliti all'interno dell'Unione europea che effettuano contratti di vendita o di servizi online devono fornire sui loro siti Web un collegamento elettronico alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (http://ec.europa.eu/odr). Per i consumatori con problemi di acquisto online, possono presentare reclami sulla piattaforma europea ODR.

L'Ecommerce Europe Trustmark protegge sia i consumatori che i commercianti attraverso un insieme di regole europee, avendo una chiara comunicazione di queste regole.

E-Maerket è l'associazione partecipante autorizzata in Danimarca. E ShopByLocals è certificato dall'E-Maerket danese.

VANTAGGI PER I CONSUMATORI

  • ACQUISTA IN SICUREZZA – Sentiti al sicuro quando acquisti da ShopByLocals. Siamo certificati da E-Maerket e da Ecommerce Europe Trustmark.
  • CONTROLLI COSTANTI – ShopByLocals sarà controllato regolarmente per verificare la conformità alle regole sui marchi di fiducia.

CODICE DI CONDOTTA

  • Stiamo per il nostro nome: ti diamo informazioni chiare sulla nostra identità, indirizzo e come contattarci comodamente
  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti e servizi sono adeguatamente descritte.
  • Saremo chiari e trasparenti sulla nostra offerta e sul prezzo che devi pagare per i nostri prodotti/servizi prima di ordinare.
  • Abbiamo un processo d'ordine trasparente, accessibile e facile che ti consente di controllare il tuo ordine e correggerlo prima di concludere definitivamente l'acquisto.
  • Utilizziamo termini contrattuali equi, facilmente accessibili e trasparenti in un linguaggio semplice che rispettano i tuoi diritti.
  • Ti offriamo metodi di pagamento trasparenti, convenienti, ampiamente accettati e sicuri.
  • Utilizziamo sistemi di consegna trasparenti, convenienti, ampiamente accettati e sicuri basati sulle informazioni fornite a prezzi trasparenti.
  • Prima di concludere l'acquisto, forniremo informazioni chiare e trasparenti sui tuoi diritti e obblighi legali. Forniremo procedure di restituzione e rimborso facili e trasparenti.
  • Puoi sempre contattarci in modo facile e conveniente. Ci impegniamo a offrire un servizio clienti trasparente e facilmente accessibile e un sistema di gestione dei reclami.
  • Rispettiamo la tua privacy, proteggiamo i tuoi dati e ci prendiamo cura di un ambiente web sicuro.

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